ПРОВОКАТОР - это бомба
Продажа, переговоры, соблазнение, работа с командой, конфликт в который вы попали, да вообще любая коммуникация - вы будете каким-то магическим образом разруливать ситуацию в свою пользу. Просто начинаешь чувствовать как грамотно отреагировать.
Отдельно какие-то блоки из тренинга выделять не хочу - на мой взгляд каждая тема подана очень круто!
Всем рекомендую! Идите без раздумий!